«Аэрофлот» не называет сроки восстановления личных кабинетов пассажиров
С момента сбоя информационных систем «Аэрофлота» из-за хакерской атаки прошла неделя. Туристов, привыкших летать на борту этой авиакомпании, беспокоит, что личные кабинеты пассажиров на официальном сайте по-прежнему недоступны. Сегодня утром при попытке авторизоваться сайт выдавал все то же сообщение: «В связи c проведением регламентных работ данный раздел временно недоступен».
Туристы ежедневно задают вопросы нацперевозчику в соцсетях о том, когда они смогут вновь воспользоваться всем функционалом. Однако представители авиакомпании не называют сроки возобновления работы. Лишь заверяют, что «в настоящее время команда специалистов авиакомпании работает над скорейшим восстановлением штатной работы сервисов». Редакция TourDom.ru отправила запрос в пресс-службу нацперевозчика. Однако и на наш вопрос на момент публикации ответа не последовало.
Некоторых туристов беспокоит невозможность использовать подарочный сертификат, срок которого в ближайшее время истекает: «Если в ближайшие дни не откроют кабинет, то мне не воспользоваться подарочным сертификатом. Потом он уже будет неактуален», – пишут туристы в соцсетях перевозчика.
Другие клиенты, которые имеют на своем счету приличное количество миль, переживают за их сохранность – вдруг сбой отразится и на истории их накопления. А многие просто не могут их потратить на оформление премиальных билетов прямо сейчас. Хотя очень надо: «Мы зависли с этими милями. Нам нужно докупить два премиальных билета в бизнес. Две штуки уже взяли за деньги, а с этими-то как?»
Часть туристов, уже имеющих те или иные уровни в программе лояльности, жалуются на невозможность воспользоваться бесплатным выбором мест. Хотя у некоторых все проходит – при ручном вводе личного номера система подтягивает их данные.
Онлайн-регистрация, несмотря на отсутствие доступа к личным кабинетам, по-прежнему возможна. Ею нужно пользоваться, переходя по коду бронирования, который приходит на почту вместе с оформленными проездными документами.
Ранее TourDom.ru писал, что «Аэрофлот» объявил о стабилизации расписания после сбоя информационных систем.