Пассажирам с зарубежных рейсов «Аэрофлота» предложили самостоятельно добираться из Москвы в Петербург
Unspash
Туристы, возвращавшиеся в минувшие выходные рейсами «Аэрофлота» из Египта и Китая в Петербург, подают заявления на компенсацию расходов – их пришлось понести из-за того, что их самолеты не долетели до Пулково. Во время действия «ковра» в небе над Северной столицей их самолеты покружили в зоне ожидания и в итоге были перенаправлены в Шереметьево. В их числе был SU861 Санья – Санкт-Петербург.
«Мы сели в Москве, какое-то непродолжительное время, видимо, принимали решение. А потом сказали, что мы ждем автобусы, которые нас отвезут в аэропорт. Пулково закрыт, поэтому дальше не полетим – идите в кассу, вам возместят разницу стоимости перелета. Рассчитают все автоматически», – рассказала пассажирка в беседе с журналистом TourDom.ru.
Компенсацию туристка, которая покупала билеты самостоятельно, получила оперативно – уже в понедельник. Изменение маршрута оценили в 14,7 тыс. руб. – первоначально она заплатила 65 тыс. «У меня нет претензий к “Аэрофлоту”. Ситуация понятна, что они сделают? Я после подачи заявления сразу же купила билеты в СВ (купе не было), уехала на вокзал, и домой. Сумма, которую прислали, компенсировала стоимость проезда. Сейчас осталось с милями решить – после этого перелета должна была накопить на платиновую карту, но ничего не зачислилось. Надеюсь, их тоже пересчитают и зачислят за перелет до Москвы».
Возвращение в Питер в итоге затянулось примерно на полсуток – поезд прибыл в 5 утра вместо прилета 16:45. Но пассажирка уверена, что в попытках улететь в Питер, получив билет на рейс нацперевозчика из Москвы, потратила бы больше времени.
В аналогичной ситуации оказались пассажиры рейса SU735 из Шарм-эль-Шейха в Санкт-Петербург.
«Все 350 человек высадили, сказали до Питера добирайтесь сами – деньги вам вернем. Мы просидели в Москве 14 часов, в итоге удалось купить билеты на поезд Симферополь – Санкт-Петербург с Курского вокзала. Но некоторые люди так и остались в Шереметьево, когда мы уезжали. Стали говорить, что нет денег к концу отпуска», – рассказала семья из Петербурга.
Туристы оказались дома на сутки позже. Расходы на билеты на троих составили 21 тыс. руб. на троих. Но возместить надеются не только это.
«Сегодня идем в турагентство, будем оформлять претензию, чтобы нам от “Аэрофлота” возвращали деньги за билеты, еще 2 тыс. за такси и 1,5 тыс. за хранение багажа на Курском вокзале. А у нас чемодан сломали в Москве – оторвали ручку».